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區市場監管局嚴抓消費維權服務建設營造安全放心市場環境

发布时间:2019-03-25 10:18:00 閱讀數: 來源:區市場監督管理局(區知識産權局) 字體:[大] [中] [小]
  區市場監管局加大消費者權益保護力度,不斷提高消費糾紛調處能力,2018年,共受理消費維權工單34127件,同比增長37.48%,爲消費者挽回經濟損失約1963.91萬元。一是提高維權服務效能。暢通消費投訴渠道,構建“1(腾讯时时彩區消委會)+18(消委會分會)+82(消費維權服務站)+334(放心消費共建單位)”消費維權服務網絡,延伸消費維權服務範圍,強化消費者投訴舉報輿情監測,及時處理寬帶服務、桶裝水配送、網絡購票等重複投訴。二是擴大放心消費共建。全面推進放心消費共建工作,通過簽訂《放心消費共建協議書》,倡導企業提升自身服務質量,重視售後服務建設,並將共建範圍從企業、超市擴大至大型商場、科技園區、專業市場等,爲營造誠實守信、公平競爭的消費環境發揮引領作用。截至目前,簽訂《放心消費共建協議書》企業334家。三是創新誠信共建體系。構建政府部門、特色企業、行業協會共建共享的社會誠信體系建設機制,相繼推出“我誠信賣,您放心買”農貿市場評比活動、江南西路“誠信商街”創建活動等系列放心消費共建活動,大力營造誠信經營、放心消費的良好市場環境。2018年共推薦“守合同重信用”單位697家。四是營造放心消費氛圍。圍繞“信用讓消費更放心”年主題,在合生廣場開展3·15國際消費者權益日”專題宣傳活動,現場受理咨詢投訴、開展有獎問答、解讀法律法規和提供商品鑒別技巧,進一步提升消費者維權能力。針對非法營銷、坑老保健等高發侵權行爲集中宣教,舉辦“打擊傳銷和消費維權進社區”宣講活動23場次,覆蓋社區14個,派發宣傳單張2000多張。
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